伴随著(zhe)80、90、00後逐步成為(wèi)家(jiā)裝消費(fèi)市(shì)場(c♥'hǎng)主力軍，這(zhè)也(yě)推動中國(guó)家(jiā)↑✔裝市(shì)場(chǎng)進入品牌與品質并存時(shí)代，體 ✔(tǐ)驗經濟及消費(fèi)将成為(wèi)家(jiā)裝消費(fèi)的(de)主流模式；

1.家(jiā)裝消費(fèi)群體(tǐ)正在年(nián)輕化(huδλ§à)

大(dà)數(shù)據顯示，2023年(nián)國(guó)內(nèi)家(≥→★★jiā)裝消費(fèi)用(yòng)戶中，26～35歲的(de)占比36%，36～45歲的(deβ<Ω)占比34%，年(nián)齡層逐漸趨于年(nián)輕化(huà)φ§≥，以95後、00後為(wèi)代表的(de)Z世代群體(tǐ)正逐漸成為(wèi)家(jiā)≤∑¶∞裝領域消費(fèi)的(de)主力軍。他(tā)們更加注重家(jiā)居産品的(de)智能(nén¥γ≤g)化(huà)程度、選料環保程度、風(fēngε≠₩​)格個(gè)性化(huà)程度，願意為(wèi)

體(tǐ)驗感、儀式感、松弛感買單。

2.消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的(de)變化(hu↑"¶à)将導緻中國(guó)家(jiā)裝行(xíng)業(yè)發生(s★φ∏↓hēng)深度變革：

A.消費(fèi)者追求品質，在消費(f>≈♦‍èi)過程中傾向于“省心、省時(shí)、省力”三省模式，在該消費(fèi®δ¶​)習(xí)慣下(xià)，這(zhè)直接導緻φ↑♣一(yī)體(tǐ)化(huà)家(jiā)裝趨勢實現(xiàn)高(g ↑<āo)速增長(cháng)；

①消費(fèi)者追求省力省心中國(guó)↕¥社會(huì)科(kē)學院發布的(de)↓™π《社會(huì)藍(lán)皮書(shū)：2022年(nián)中國(guó)≈‌社會(huì)形勢分(fēn)析與預測》顯示，51.8%的(de)新業(yè)态青年(≠™nián)每天工(gōng)作(zuò)超過8小(xiǎo)時(shí)，47.βα9%一(yī)周7天都(dōu)在工(gōng)作(zu★λ↕ò)，這(zhè)些(xiē)年(nián)‍™×<輕人(rén)工(gōng)作(zuò)♣ 時(shí)間(jiān)較長(cháng)，通(tōng≤ ÷→)常傾向于選擇省力省心，且能(néng)夠提供“保姆式”裝修'✘≥服務平台，更樂(yuè)意為(wèi)“省心、省時(shí)、省力”買單。

②性價比第一(yī)據《2023年(nián)青年(nián)置業(yè)報(b€≤ào)告》顯示，有(yǒu)68.5%的(de)青年(niá♥πn)擁有(yǒu)可(kě)以支付30%及以上(shàng)首付存款，選擇希望支付三成首付的∑₹¥α(de)青年(nián)占比最高(gāo)，37.5%的(de)青年(nián)選擇将與另 '≈™一(yī)半共同承擔首付。這(zhè)意味，在裝修方面他(tā)們能(néng)承擔的(• de)費(fèi)用(yòng)很(hěn)少(s ©hǎo)。所以，性價比是(shì)他(tā)們考慮的(de)主要(yào)因素，他(tā)們傾φ★§ 向于品牌和(hé)品質并重。

③口碑為(wèi)王90後、00後不(bù)太清楚裝☆↔α 修行(xíng)業(yè)的(de)門(mén)≤£門(mén)道(dào)道(dào)，但(dàδε↔€n)他(tā)們對(duì)裝修交付品質₽<↓又(yòu)有(yǒu)很(hěn)高(gāo)要(yào)求，為(wèi)了(le)規避裝¥‌修被“坑”的(de)風(fēng)險，他(✔©♣↔tā)們願意花(huā)功夫尋找一(yī)家(jiā×→)口碑好(hǎo)、評分(fēn)高(gāo)、值得(de)信任的(de)家(jiā)裝公司₩π。

B.“産品引領”轉向“客戶引領”

①．整裝定制(zhì)受年(nián)輕人(rén)歡迎整裝定制(zhì)已經成為φ"¶(wèi)家(jiā)裝行(xíng)業(yè)的(de)新風(fē​÷φng)向。目前，定制(zhì)家(jiā)居行(xíng)業(yè)進 ∏¥↕入門(mén)檻較低(dī)，産品同質化(huà)現(xiàn)象較為(w↑€​èi)嚴重、價格競争激烈，同時(shí)随著(zhe)α★δ消費(fèi)主體(tǐ)逐漸年(nián)輕化(huàλ&)等多(duō)重變化(huà)，“家(jiā)”場(chǎng)景下(xi≈€♣à)的(de)消費(fèi)需求也(yě)在發生(s‌™hēng)變化(huà)，消費(fèi)者在家(jiā)居裝修方面的(d→→™e)個(gè)性化(huà)要(yào)求越來(☆✔‍lái)越高(gāo)，不(bù)再滿足于購(gò&¶∑₽u)置傳統的(de)、可(kě)選擇性少(shǎo)、美(měi)觀§§度差的(de)單品家(jiā)具，而希望家(jiā)居企業(yè ÷)根據其對(duì)“家(jiā)空(kōng)間(jiān)”風(☆ fēng)格、品質、功能(néng)的(de)需求，量身(shēn)打造專屬整家(jiā)定™₩‍制(zhì)服務和(hé)産品。這(zhè)對(duìπ↓)家(jiā)居企業(yè)提出了(le)更高(gāo)要(yào)求，不(∞₩φbù)僅要(yào)有(yǒu)強大(dà)的(de)個(gè)性← ←±化(huà)整家(jiā)設計(jì)能(néng)力，而且還(hái)需要(yào)具備反應快≠®§§(kuài)速的(de)供應鏈能(néng)力，以及滿足規模化(huà)柔性制(z¥¶§hì)造的(de)生(shēng)産能(néng)力，這(zhè)些(xiē)能(néng)​>力的(de)要(yào)求使定制(zhì)家(jiāπ÷)居行(xíng)業(yè)成為(wèi)高(gāo)壁壘競争行(xíng)業(yè)εε，行(xíng)業(yè)競争将推動市(shì)場(chǎng)向龍頭企業(yè)集中。

②龍頭品牌企業(yè)吸引力增強消費(fèi)者越來(lái)越傾向于知(zhγ∑δī)名度高(gāo)的(de)品牌，尤其在重度體(tǐ)驗的 ↑≠‌(de)家(jiā)裝家(jiā)居領域，品牌已成為(wèi)消費(fèi)者選擇的(de)先決& 條件(jiàn)。與此同時(shí)，品牌對(dβ×≈uì)消費(fèi)者洞察也(yě)越來(lái)越深刻，從(có$§λng)定制(zhì)走到(dào)整裝是(shì)這λλσ£(zhè)一(yī)現(xiàn)象的(de)極→÷好(hǎo)诠釋。

C、這(zhè)些(xiē)消費(fèi)者在互聯網環境當中成←&長(cháng)，追求消費(fèi)的(de)公平與透明​δ♣©(míng)，因此，家(jiā)裝行(xí∑$ng)業(yè)的(de)含網度将成為(wèi)重要($‍₩yào)的(de)考量維度，這(zhè)導緻包←ε括京東(dōng)、阿裡(lǐ)巴巴、貝殼等互聯網企業(yè)還(hái'±π)将持續增長(cháng)；

①．從(cóng)互聯網家(jiā)裝到(dào≥∞↕δ)數(shù)字化(huà)家(jiā)裝，從(cóng)渠± 道(dào)整合到(dào)全産業(yè)鏈升級随著(zhe)90後、∑ 95後逐漸成為(wèi)家(jiā)裝消費(fèi)主力軍，互聯網家(jiā)裝∏ 市(shì)場(chǎng)開(kāi)始快(kuài)速擴容，Qu&φ✔estMobile 數(shù)據顯示，2023年(‍π₩nián)7月(yuè)，住小(xiǎo) ≈÷幫APP活躍用(yòng)戶規模達600萬，土(tǔ)巴兔小(xiǎo)程序‌≤∏✔月(yuè)活躍用(yòng)戶将近(jìn)300萬，在這(zhè)些( ✘"Ωxiē)互聯網家(jiā)裝平台帶動下(xià)，互聯網家(jiā)裝消費(fèi)市(s₩©₩>hì)場(chǎng)和(hé)消費(fèi)習(xí)慣已經形成。

②傳統家(jiā)居家(jiā)裝賣場(chǎng)、自(zì)有(yǒu)品牌店(diàn)加®‌速數(shù)字化(huà)、線上(shàng)化(huà)發展據QuestMobile數(s ₽hù)據顯示，2023年(nián)7月(yuè)，IKEA宜家(jiā)家(jiā)居、居然之>>&<家(jiā)-洞窩家(jiā)居、TGP家(jiā)具集合館的(de)小(xiǎo)程序₹₹→&活躍用(yòng)戶規模分(fēn)别為(wèi)132.9↓δ♣σ萬、71.9萬、57.3萬。

③用(yòng)戶接受度逐步升高(gāo)目前，用(yòng)戶對(d₩‌↔uì)互聯網家(jiā)裝接受程度市(shì)場(chǎng≥ ≤)占比近(jìn)60%，處于觀望狀态的(de)用(yòng)戶占比2 ₹×6.5%，二者合計(jì)超過85%，這(zhè)說(shuō)明(míng φ"σ)與痛點頗多(duō)的(de)傳統家(<αε<jiā)裝相(xiàng)比，用(yòng)戶對(duì)于互聯網家(←£jiā)裝熱(rè)情更高(gāo)。此外(wài)，在地(♠↕dì)域分(fēn)布方面，互聯網家(jiā)裝目前在一(yī)二線城(chéng)市(sh↓₹↕ì)的(de)接受程度較高(gāo)，三四線城(chéng)市(shì)由于經←±Ω濟、人(rén)口以及互聯網普及程度等因↑★‍素影(yǐng)響，接受程度受到(dào)限制(zhì)。

④多(duō)項問(wèn)題待解決互聯網家(jiā)裝行(xíng)業δ≥(yè)存在價格不(bù)透明(míng)、隐形增項多(duō)、流£←✘€程繁雜(zá)不(bù)規範、拖延工(gōng)期等問(wèn)題，據統計(jì)，有(y→§¶ǒu)46%的(de)互聯網家(jiā)裝客戶認為(wè↕∏i)隐形增項多(duō)是(shì)互聯網σ§家(jiā)裝行(xíng)業(yè)最需要(yào)改善的(±£¶de)問(wèn)題。互聯網家(jiā)裝平台應該針對(duì)這(zhè)些(₩←εxiē)問(wèn)題形成統一(yī)的(de)服務規範和(hé)流程，提升産品質量和(hé) ¥₩ 競争力，提高(gāo)售前售後服務水(shu>≈ǐ)平，從(cóng)而提升用(yòng)戶滿意度。

D、品質交付時(shí)代下(xià)跑出的(de)貝殼家(jiā)裝業(yè)務，是(♥‍shì)消費(fèi)者家(jiā)裝消費(fèi)變化(huà)的(de)最好™♠$ (hǎo)注腳

在家(jiā)裝需求不(bù)斷變化(huà)的(de)背後，這(zhè)隐藏著(£ '₽zhe)人(rén)們對(duì)家(jiā)裝品≥☆ α質化(huà)的(de)更高(gāo)期待。當前，家(jiā)裝行(xíng)業(♠♠yè)的(de)主要(yào)矛盾，就(jiù)是(shì)傳統家(jiā)裝要(yào)素≠Ω​組織形式與家(jiā)裝消費(fèi)者裝修一(yī)個(∑€×'gè)家(jiā)的(de)基本需求不(bù)相(xiàng)匹配的 ×‍∞(de)矛盾。

貝殼家(jiā)裝就(jiù)是(shì)典♥ 型案例——貝殼家(jiā)裝業(yè)務在近(♦§♥×jìn)幾年(nián)脫穎而出的(de)關鍵原因就(jiù)是(shì)​♠解決了(le)家(jiā)裝的(de)痛點，用(yòng)品質交付給消費(fèi)者 ×φ£一(yī)個(gè)滿意的(de)家(jiā) πΩ居生(shēng)活。從(cóng)财報(bào)上(shàng)看(kànβ☆)，2022年(nián)貝殼家(jiā)裝家(jiā)♠¶•居業(yè)務合約銷售額人(rén)民(mín)币69♥α£π億元；2023年(nián)前三季度貝殼家(jiā)裝家(jiā)居業(yè)務合同額共計¥€(jì)94億元。

家(jiā)裝行(xíng)業(yè)從(™γcóng)行(xíng)業(yè)集中度低(dī)、♦×供應鏈冗長(cháng)、流程不(bù)規範、施工↕>¶(gōng)周期長(cháng)、口碑差的(de)傳統家(¥‍ jiā)裝模式正在逐步蛻變為(wèi)透明(míng)、流程規範、行(xíng)↓§©α業(yè)集中度開(kāi)始提升、口碑逐≥'>≈步轉變的(de)一(yī)個(gè)新興消費(fèi)行(xíng)業(yè)，而在蛻變過程當中，✔φ貝殼的(de)運營能(néng)力、管理(lǐ)能(néng)力、技(jì)術(shù) ♦α能(néng)力為(wèi)行(xíng)業(yè)帶來≠♥γ(lái)新的(de)可(kě)能(néng)。